Retourneren bij Lume

Past het Lume t-shirt niet of hebben je vriendinnen en jij per ongeluk hetzelfde cadeautje voor iemand gekocht? Geen probleem, retourneren kan (bijna) altijd. Op deze pagina vind je de retourneringsvoorwaarden en de stappen die je kan doorlopen om je pakketje terug te sturen.

Voorwaarden retourneren

Je mag binnen 14 dagen je bestelling retourneren. Het volledige aankoopbedrag krijg je binnen 8 dagen terug als we het product in originele staat en onbeschadigd ontvangen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Als je je bestelling om wilt ruilen, stuur dan je pakket terug en plaats opnieuw een bestelling in de webshop. Als laatste nemen we mondkapjes en sokken niet terug om hygiënische redenen. Twijfel je of je een item terug kan sturen? Bekijk dan de algemene voorwaarden.

Stappen om een pakketje te retourneren

  1. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@wijzijnlume.nl.
  2. Stop je bestelling voor zover mogelijk in de originele verpakking.
  3. Download hier het retourformulier.
  4. Voeg het retourformulier bij de bestelling.
  5. Verzend de bestelling naar ons adres
  6. Wij sturen je een bericht of de retourzending in goede orde is ontvangen.

Postadres

Lume | Verre Naasten
Postbus 499
8000 AL Zwolle

Contact

Heb je een vraag over je bestelling? Neem contact met ons op via info@wijzijnlume.nl en we helpen je graag verder.